| Описание: | МТС — это мультисервисная цифровая экосистема. Мы создаем и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов – все они делают жизнь людей проще и интереснее. Чем предстоит заниматься: - руководить группой специалистов, занимающихся развитием и актуализацией базы знаний;
- развивать качество и скорость размещения информации по продуктам;
- поддерживать актуальность редакционной политики поддержки;
- тесно взаимодействовать с продуктовыми командами;
- строить новые процессы и перестраивать старые;
- определять принципы и структуру размещения информации для пользователей;
- следить за актуальностью размещаемой информации.
Что мы ждём от кандидата: - опыт развития информационных ресурсов, написания инструкций;
- представление как устроена служба поддержки;
- ориентация на результат, ориентируетесь на цифры;
- умение аргументированно отстаивать свою позицию и формировать свое видение;
- способность наладить эффективное кросс-функциональное взаимодействие: продукт-редакторы-аудит.
Что мы предлагаем: - оформление по трудовому договору в штат компании;
- совокупный доход: оклад + годовая премия;
- график работы 5/2;
- ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников;
- страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
- прием врачей общей практики в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников;
- отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день;
- компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС;
- мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
- подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
- собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.
# служба поддержки # копирайтинг # рерайтинг # база знаний # мегафон # теле2 # ростелеком # клиентский сервис # служба поддержки |
