Компания Авторитэйл М - крупный автомобильный холдинг (31 дилерский центров, более 17 городов присутствия, штат более 2000 человек). У нас широкая география по стране: дилерские центры работают вМоскве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Челябинске, Уфе, Ростове-на-Дону, Краснодаре, Казани, Самаре, Воронеже, Красноярске, Новосибирске, Ставрополе, Минеральных Водах, Иркутске и мы продолжаем активный рост и развитие. Мы - официальный дилер марки ГАЗ, HYUNDAI, KAIYI, CHANGAN и других известных марок авто-, мототехники.

Условия:

• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ;
• Белая заработная плата 2 раза в месяц на банковскую карту;
• Оплачиваемый больничный и ежегодный отпуск;
• ДМС после года работы в компании;
• Дотация на питание после испытательного срока;
• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00

Обязанности:

• Прослушивание звонков сотрудников ДЦ;
• Формирование чек-листа по итогам прослушивания звонков;
• Анализ проблемных зон и предоставление информации руководству;
• Формирование отчетности по пропущенным звонкам и перезвона почтовых уведомлений;
• Формирование/корректировка скрипта входящего звонка;
• Выборочное прослушивание диалогов операторов, согласно скрипту приема входящих звонков, предоставление обратной связи супервайзеру/менеджеру проекта;
• Выборочный контроль за обработкой почтовых уведомлений;

Требования:

• Уверенный пользователь ПК;

• Желателен опыт работы в отделе контроля качества по прослушиванию звонков;

• Умение работать в режиме многозадачности;

• Скорость прослушивания.

​​

Контактная информация доступна авторизованным пользователям