| Описание: |
Наша компания занимается продажей автошин, дисков и АКБ по Республике Татарстан и ближайшим регионам, мы существуем на рынке уже более 30 лет. В связи с увеличением объёмов продаж и клиентопотока, мы ищем в нашу команду Руководитель и специалист по рекламациям. Обязанности: -
Оформление рекламаций по требованиям заводов изготовителей. -
Ведение архива рекламационных пакетов на бумажных носителях. -
Ведение документооборота по гарантийным ремонтам ( счета, акты выполненных работ, акты сверок), обеспечение хранения документов до установленного срока. -
Обеспечение своевременности, полноты и качества удовлетворения принятых рекламаций. -
Оформления гарантийной документации. -
Мониторинг удовлетворённости потребителей. -
Организовать разработку, внедрение системы гарантийного сервиса. -
Руководство сотрудниками отдела рекламации. -
Анализ рекламаций поступивших от покупателей. Требования: -
Среднее, высшее образование (желательно техническая специальность или в области менеджмента качества); -
Опыт работы на аналогичной должности; -
Знание компьютерных программ на уровне уверенного пользователя: 1С, Excel (Photoshop приветствуется); -
Из профессиональных качеств для нас важны: системность и динамичность мышления; -
Ориентированность на результат; -
Умение быстро находить решение в нестандартных ситуациях и применять нестандартные методы на практике; -
Умение выстраивать коммуникации; -
Умение работать в режиме многозадачности и с большим массивом информации; -
Оперативность решения задач; -
Умение планировать свою деятельность; -
Выделять и расставлять приоритеты; -
Умение и желание работать в команде. -
Активная профессиональная позиция. Личностные качества: аналитический склад ума, коммуникабельность, внимательность, высокий уровень ответственности, рациональный подход к работе, нацеленный на эффективность. Условия: -
Работа в стабильной и постоянно развивающейся компании. -
График работы: 5/2 с 07:30 до 16:30. -
Оформление по ТК РФ. -
Вахта. -
Заработная плата два раза в месяц. -
Дружный, сплоченный коллектив. |
