Описание: |
Наша компания SELSUP - это аккредитованная IT-компания, которая разрабатывает облачную программу для автоматизации онлайн торговли и на маркетплейсах (Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет, Мегамаркет, АлиЭкспресс). Мы входим в Росреестр ПО и с 2023 года являемся официальным партнером Wildberries. Наша программа является ведущей программой по объемному функционалу для селлеров. Сейчас компания находится на стадии активного роста и расширяет штат команды. Плюсы работы именно у нас: -
Полностью удаленная работа. Не нужно ездить в офис, соблюдать дресс-код, тратить деньги и время на проезд. -
Компания входит в Реестр аккредитованных IT-организаций Минцифры! -
Лояльное и адекватное руководство. -
Достойная и своевременная оплата труда. -
Возможность самореализации. Любая инициатива приветствуется. -
Оплачиваемый отпуск для всех сотрудников (28 календарных дней). -
Карьерный рост (профессиональный и финансовый). -
Талантливая молодая команда, отсутствие бюрократии, поддержка и быстрое решение любых вопросов. Задачи: - консультирование в чатах
- исходящий обзвон
- фиксирование результата работы
- тестирование сервиса
- составление баг-репортов
- проведение сложных видео-настроек (по запросу, при высокой нагрузке)
- пополнение базы знаний
Мы ждем от вас: -
Опыт работы в технической поддержке от 1 года -
Сертификаты о прохождении курсов по тестированию ПО, разработке и опыт работы с маркетплейсами будут плюсом -
Грамотную письменную и устную речь, умение быстро наладить контакт с людьми -
Желание развиваться в этой сфере -
Личные качества: ответственность, внимательность, пунктуальность, структурность, обучаемость, самостоятельность Мы не сработаемся, если: - тебе сложно работать в часто изменяющихся условиях: мы быстрорастущая компания, поэтому мы всегда тестируем новые гипотезы, чтобы работать эффективнее и профессионально развиваться;
- ты хочешь работать в спокойном ритме: техподдержка не место для отдыха, нашим клиентам нужна твоя помощь, поэтому мы ищем драйверов, которые будут гореть желанием помогать клиентам;
- у тебя нет технического образования: у нас интересный, но сложный продукт, выучив его, ты на 100% повысишь свои технические навыки, но без базы никуда, поэтому чтобы говорить на одном языке и помочь тебе развиваться, у тебя должно быть техническое образование;
- ты не любишь общаться: в техподдержке по другому никак! Коммуникабельность - это главная компетенция специалиста.
Условия: -
Адаптация новых сотрудников с наставником по обучению продукта -
Испытательный срок 1 месяц -
График работы: с 09:00 до 18:00, с 12:00 до 21:00 или с 17:00 до 02:00 по сменному графику с двумя плавающими выходными. Этапы собеседований: Если вы внимательно ознакомились с вакансией и заинтересованы в работе, то отправляйте свой отклик и будьте готовы пройти следующие этапы отбора: -
Анкетирование; -
Тестовое задание; -
Онлайн-встреча с HR и руководителем отдела. |