Вакансия: | Администратор службы клиентского сервиса | |
Работодатель: | Каллисто Вижн | |
Обновлено: | 09.08.2024 19:13:46 | |
Регион: | Москва | |
Опыт работы: | От 1 года до 3 лет | |
Оплата: | До 130000 RUR | |
Тип занятости: | Полная занятость | |
Описание: | Группа CALLISTO — один из крупнейших российских разработчиков и поставщиков решений для маркировки и контроля качества продукции. Мы предлагаем российским и зарубежным производителям уникальные решения, не имеющие мировых аналогов. В Группу входят компании CALLISTO VISION и CALLISTO SERVICES. В нашей команде мы рады целеустремленным, открытым и проактивным специалистам, способным работать самостоятельно и при этом быть 100% командным игроком. Приглашаем в команду Администратора службы клиентского сервиса. Функциональные обязанности: Ведение договоров техподдержки:
Анализ обращений клиентов с целью
Требования к кандидату: MS Word уровень продвинутый пользователь (стили, настраиваемые списки, автозаполняемые поля) MS Excel уровень продвинутый пользователь (ВПР, сводные таблицы, формулы с условиями, условное форматирование) Power Point уровень уверенный пользователь Знание и понимание основных процессов и терминов ITIL, способов измерения удовлетворенности клиентов и KPI службы сервиса Знание этапов жизненного цикла информационных систем (опционально) Опыт успешного выстраивания отношений в рамках оказания сервиса B2B с клиентами обязателен Опыт работы в службе клиентского сервиса в компании, оказывающей услуги технической поддержки, от 1 года обязателен Опыт работы в компании, продающей промышленное, энергетическое или строительное оборудование – желателен Опыт работы в системе регистрации обращений пользователей (ticket tracking system) в части анализа обращений – обязателен Мы предлагаем:
|
Контактная информация доступна авторизованным пользователям |
Вакансия: | Э'лайт сервис |
Работодатель: | |
Регион: | Москва |
Оплата: | ЗП не указана |