| Описание: | Филиал "Россети Сибирь" - "Алтайэнерго" - крупнейшая энергокомпания на территории Алтайского края как по количеству обслуживаемых электросетевых объектов, так и по объемам транспортируемой и распределяемой электрической энергии.
В состав Филиала входят 7 производственных отделений, расположенных по всему Алтайскому краю. Численность работников составляет более 3600 человек.
В Филиале ПАО "РОССЕТИ СИБИРЬ" - "АЛТАЙЭНЕРГО" ведется поиск кандидатов на должность "Специалиста 2 категории управления обслуживания клиентов"
График работы 5/2, сменный
Обязанности:
- Обработка входящих и исходящих контактов с клиентами Общества в различных каналах клиентского доступа (телефон, онлайн-чат, e-mail. интерактивные сервисы) в соответствии с утвержденными правилами (сценариями).
- Предоставление информации по вопросам отключения электроснабжения, справочной информации/консультаций по технологическому присоединению к сетям компании, приборам учета электроэнергии, дополнительным сервисам.
- Ведение установленных записей в CRM-системе о входящих обращениях с указанием всех классификационных параметров в соответствии с требованиями стандарта организации.
Требования: - Среднее общее/среднее профессиональное образование, высшее образование;
- Без опыта работы;
Хорошая дикция, приемлемый темп речи, культура и грамотность речи, хорошие коммуникативные навыки, партнерское поведение человека в конфликтных ситуациях, эмоциональная компетентность, сообразительность, стрессоустойчивость.
Условия: - Работа в крупной стабильной компании;
- Официальное трудоустройство;
- Стабильная заработная плата 2 раза в месяц;
- Ежегодная индексация заработной платы;
- Ежемесячная и ежегодная премия;
- Дружный коллектив;
- Полный социальный пакет (ДМС, страхование от несчастного случая, санаторно-курортное лечение, премия на День энергетика, подарки детям сотрудников на Новый год)
Стань частью нашей компании!
|
