Описание: |
Novabev Group объединяет тех, кому важно расти и развиваться в профессии, кто вдохновлен развивать компанию и индустрию, готов брать на себя ответственность и заинтересован в получении нового профессионального опыта. Каждый сотрудник нашей команды делает вклад в успех группы, проявляя экспертизу, упорство и нестандартные подходы к решению задач. Корпоративная культура Novabev Group — это культура лидерства и внутреннего предпринимательства. Приглашаем на позицию Инженера по технической поддержке в команду Novabev Info Tech — аккредитованной IT-компании, входящей в Novabev Group. Основные задачи: - Оказание технической поддержки пользователям по телефону, на месте, удаленно;
- Прием обращений: телефон, почта, система мониторинга, регистрация в сервис-деск системе, классификация, приоритизация, маршрутизация обращений;
- Решение инцидентов, технических проблем пользователей, ИТ-сервисов;
- Выявление неисправностей в работе существующего оборудования, сервиса, их устранение;
- Подготовка и запуск в эксплуатацию опыт работы с КриптоПро, ЭЦП, системами сдачи отчетности;
- Организация новых рабочих мест, оргтехники, периферии;
- Установка, настройка, техническое сопровождение вычислительной техники, сетевого оборудования, средств коммуникации;
- Взаимодействие с контрагентами, предоставляющими услуги (интернет, печать и др);
- Обновление технической и справочной информации в справочных и сервис-деск системах компании, написание инструкций по диагностике, настройке различного оборудования, а также пользовательских инструкций.
Ключевые требования к кандидату: -
Высшее профильное образование; -
Умение работать с Conluence/Jira; -
Знание английского языка (умение читать и переводить инструкции); -
Знание архитектуры ПК, MS Windows 7–11, MS Office 2013-365 на уровне администратора; -
Понимание принципов работы AD: группы и права доступа, наследование прав доступа, предоставление прав доступа; -
Понимание работы сетевых служб и сервисов: DHCP, DNS, DFS, GP, Terminal Server, Print Server, Wi-Fi, WSUS умение диагностировать и решать проблемы с ними; -
Опыт работы с Hyper-V / VMware / Citrix; -
Умение самостоятельно планировать рабочее время с учетом срочности и важности поставленных задач; -
Желательные знания и компетенции: УТМ ЕГАИС, Service Desk 1С:Итилиум, HCL Notes (Lotus Notes). Мы предлагаем: |