| Описание: |
ВНИМАНИЕ! КЛИНИКА НАХОДИТСЯ В Г. КОРОЛЕВ! Вам предстоит: -
Организация работы и управление отделом клиентского сервиса (3 старших администратора, 50 администраторов). -
Формирование команды, постановка и распределение задач, контроль результатов. -
Разработка и внедрение регламентов, инструкций, алгоритмов работы, схем и правил работы администраторов. -
Выполнение планов продаж медицинских услуг администраторами. -
Повышение уровня клиентского сервиса в зонах ресепшн. -
Оценка эффективности администраторов. Мониторинг качества и контроль выполнения KPI показателей. -
Обучение сотрудников hard skills и soft skills, создание Академии администраторов. -
Анализ клиентских жалоб, NPS и внесение предложений по оптимизации процессов. Наши ожидания от кандидата: -
Опыт руководства коллективом (администраторы, менеджеры отдела продаж) от 30 чел. -
Опыт работы в медицинской сфере будет преимуществом. -
Умение выстраивать операционные и бизнес-процессы, систематизировать и структурировать информацию, анализировать аналитические отчеты по данным работы подразделения. -
Активное желание обучать сотрудников продажам, коммуникациям (своими и внешними ресурсами). Мы предлагаем: -
Работу в крупной сети многопрофильных клиник, занимающей устойчивое положение на рынке. -
График работы - 5/2 (09:00-18:00). -
Конкурентный уровень заработной платы: оклад + KPI. -
Интересные задачи и возможность профессионального развития. |
