Вакансия: | Оператор поддержки/Координатор (чаты, звонки) | |
Работодатель: | КОЛАЙФ | |
Обновлено: | 19.08.2024 16:07:21 | |
Регион: | Москва | |
Опыт работы: | От 1 года до 3 лет | |
Оплата: | От 40000 До 40000 RUR | |
Тип занятости: | Полная занятость | |
Описание: | Мы Colife — передовой сервис аренды недвижимости, основанный на модели коливинга. Уже более 6 лет мы являемся лидером данной сферы в России: на данный момент более 2000 человек пользуются услугами Colife. Сложно найти человека, который о нас не знает:) Мы ежегодно открываем филиалы в новых странах (Colife Dubai, Colife Istanbul, Colife Hong Kong) и запускаем новые проекты! Поскольку мы предоставляем качественный сервис, число клиентов стабильно растет, в связи с чем в команду отдела сервиса Colife необходим специалист клиентской поддержки :) Обязанности: — Консультировать жильцов Colife в личных сообщениях и чатах через систему ПланФикс — Создавать задачи и обрабатывать до 50 задач в смену в ПланФикс по обращениям жильцов — Коммуницировать со смежными отделами в задачах и чатах Telegram: закупки, эксплуатация, клининг, собственники и др — Обращаться в сторонние организации для решения вопросов, поступивших в заявках: подрядчики, управляющие компании — Принимать входящие звонки от мастеров управляющих компаний и подрядчиков по заявкам, от жильцов по аварийным запросам — Совершать исходящие звонки в УК/СЦ/мастерам и жильцам, если не отвечают по срочным задачам
Дополнительные функции — Участвовать в регулярных встречах для обсуждения текущих задач и результатов — Предлагать инициативы для улучшения процессов и ускорять решение задач — Работать над достижением ключевых показателей: SLA, CSI, качество, бэклог
Все получится, если ты:
|
Контактная информация доступна авторизованным пользователям |
Вакансия: | Э'лайт сервис |
Работодатель: | |
Регион: | Москва |
Оплата: | ЗП не указана |