• Приём, регистрация, классификация обращений, поступающих на горячую линию.
• Маршрутизация/назначение поступивших обращений на технических специалистов.
• Решение типовых обращений.
• Контроль хода выполнения обращений/запросов, взаимодействие с Контрагентами.
• Сбор, систематизация, анализ и хранение информации по поступившим обращениям, в том числе от автоматических систем мониторинга.
• Формирование системы аналитических отчётов по поступившим обращениям.

• Опыт работы по профильной деятельности, с системами Service Desk;
• Знание компьютера на уровне продвинутого пользователя;
• Умение анализировать статистические данные;
• Умение работать с большим объёмом информации.
• Технический склад ума, грамотная речь, стрессоустойчивость, быстрая обучаемость, внимательность, ответственность, пунктуальность.

• График работы сменный;
• ДМС.

Контактная информация доступна авторизованным пользователям