| Описание: |
Обязанности: - Учет, обработка и отслеживание обращений в службу технической поддержки компании;
- Поддержка пользователей по электронной почте и телефону;
- Консультация пользователей по возникшим вопросам;
- Подготовка рабочих мест пользователей (установка ПК/ноутбуков, оргтехники, настройка телефонов, перемещение рабочих мест);
- Обслуживание ПК/оргтехники (настройка, решение простых вопросов самостоятельно, эскалация запросов на ремонт на обслуживающую компанию);
- Контроль исполнения работ и соблюдения сроков по обращениям пользователей;
- Внедрение регламентов по организации поддержки пользователей;
- Участие в ИТ-проектах.
Требования: - Контроль исполнения работ и соблюдения сроков по обращениям пользователей;
- Внедрение регламентов по организации поддержки пользователей;
- Участие в ИТ-проектах;
- Опыт поддержки пользователей от 1 года;
- Опыт администрирования операционной системы Windows 7/8/10, знание MS Office на уровне опытного пользователя;
- Базовые знания сетевых технологий и активного сетевого оборудования;
- Большой опыт работы с прикладным ПО;
- Опыт работы с MS Active Directory;
- Понимание принципов работы протоколов - DNS, HTTP, FTP, POP3, IMAP, SMTP;
- Опыт сборки, чистки рабочих станций.
Условия: - Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
- График работы: 1/3 (с 08:00 до 08:00);
- Оплачиваемый отпуск, дополнительный оплачиваемый отпуск 4 дня, доплаты к отпуску;
- Добровольное медицинское страхование (со стоматологией) после испытательного срока;
- Сервисные авиабилеты на рейсы авиакомпаний Группы Аэрофлот для сотрудников и членов их семей;
- Корпоративный транспорт (Лобня, Зеленоград, Домодедово, Егорьевск, Апрелевка, Воскресенск, ст. м. Ховрино);
- Льготная парковка для сотрудников;
- Материальная помощь и социальная поддержка;
- Место работы: аэропорт "Шереметьево".
|
