-
Обработка поступающих заявок;
-
Осуществление процедур первичной диагностики проблем оборудования и ПО;
-
Консультация и техническая поддержка пользователей по вопросам, возникающим в процессе эксплуатации вычислительной техники и оргтехники;
-
Обеспечение технического обслуживания вычислительной техники и оргтехники;
-
Поддержка ПО рабочих мест пользователей;
-
Организация рабочих мест пользователей;
-
Эскалация обращений на смежные группы поддержки, отслеживание соблюдение SLA;
-
Обеспечение антивирусной защиты на рабочих местах пользователей;
-
Поддержка пользователей, работающих на удалённых площадках;
-
Составление инструкций в рамках выполняемых задач;
-
Участие в проведение учёта и инвентаризации IT оборудования;
-
Обслуживание программ и программных продуктов 1С;
-
Участие в проектах автоматизации на базе 1С;
-
Администрирование баз 1С;
-
Поддержка пользователей 1С;
-
Обучение пользователей работе с программными продуктами 1С.