| Описание: |
Обязанности: - Работа в программном обеспечении контакт-центра
- Прием входящих звонков от текущих и потенциальных Клиентов (в среднем 100-150 звонков в день)
- Соблюдение регламентов и стандартов работы организации
- Обработка письменных обращений в чатах, по электронной почте и на сайте Компании
- Сопровождение статусов обращений Организация и координация работы операторов
- Обучение и адаптация новых операторов
- Разработка, изменение скриптов для повышения эффективности и качества обслуживания
- Контроль качества обслуживания клиентов
Требования: - Навыки ведения переговоров с клиентами
- Знание типовых бизнес-процессов данной области
- Аналитический склад ума, коммуникабельность, многозадачность
Условия: - Работу в крупном, надежном и прогрессивном банке, №1 в рейтинге частных банков
- Достойную, конкурентную зарплату, учитывая ваши пожелания и опыт
- Все официально по ТК РУз, «белая» зарплата, отпуска (21 день по ТК РУз+7дней дополнительного отпуска)
- Премирование к праздникам и единовременные выплаты за выполнение важных производственных заданий
- Корпоративную мобильную связь
- Материальную поддержку банка в сложных жизненных ситуациях
- Выгодную программу кредитования для сотрудников (проработавших в банке больше 1 года)
- График работы 5/2, с 9.00 до 18.00
- Корпоративное обучение, как от внутреннего отдела обучения, так и от внешних провайдеров
|
