Описание: |
Кондитерский дом «Куликовский» - единая команда, ценностью, которой является профессионализм, гармония и развитие. Мы всегда стремимся поддерживать имя лидера в сфере производства высококачественных кондитерских изделий. Главный принцип нашей компании: «Люби то, что ты делаешь! Делай то, что ты любишь!». Мы будем рады видеть в своей команде Оператора в Contact Centre! От тебя мы ждем: - опыт работы на аналогичной должности не менее 1 года;
- знание русского языка (обязательно), кыргызского языка (обязательно);
- хорошая дикция, грамотная речь;
- отличное знание ПК;
- высокий уровень обучаемости, умение усваивать большие объёмы информации;
- стрессоустойчивость.
Основные задачи: - консультирование о продуктах компании по телефону и обработка заявок;
- разрешение конфликтных ситуаций, оформление жалоб клиентов;
- обработка заказов с сайта, приложения;
- обработка отзывов и личных сообщений в аккаунтах: instagram, 2GIS, Google Business.
- обработка отзывов о мобильном приложении в Google Play console и App Store connect;
- обработка поступающей информации на почтовые ящики;
- работа с негативными отзывами в социальных медиа;
- обработка сообщений в приложении (чат онлайн, telegram, whatsapp);
- обработка сообщений, поступающих на whatsapp контакт центра;
- прием и обработка звонков, поступающих на горячие линии Бишкек, Алматы, Новосибирск и Ташкент
Наша компания рада предложить: - современный, уютный офис;
- большой, дружный коллектив;
- возможность развиваться;
- вкусные, домашние обеды за счет Компании;
- кэш-бек 20% в мобильном приложении;
- график работы с 09:00 до 18:00 (дневная смена)
|