| Описание: |
Rubytech — российская ИТ-компания, которая помогает корпорациям и государственным организациям определять вектор развития, опираясь на современную вендоронезависимую масштабируемую технологическую платформу. В команде Rubytech более 1000 высококвалифицированных экспертов. Лидерский статус компании подтвержден рейтингами ведущих ИТ-СМИ России: «CNews ТОП-100», «TAdviser 100», CNews «Самые эффективные ИТ-компании», CNews Security и TAdviser «Крупнейшие ИБ-компании в России». Компетенции в области создания ЦОД доказаны победой одного из наших ключевых проектов в главной номинации премии Russian Data Center Awards: Центр обработки данных Федеральной налоговой службы России признан «Проектом года». А еще Rubytech входит в тройку лидеров среди крупнейших поставщиков ИТ в российских банках! Вам предстоит: - Прием и регистрация обращений на техническую поддержку, поступающих онлайн через систему ServiceDesk, по электронной почте, по телефону. (Заказчики - юридические лица);
- Диспетчеризация заявок на исполнителей по установленным правилам и регламентам;
- Контроль за эскалациями на этапе разрешения заявок;
- Своевременное обновление информации по заявкам;
- Мониторинг аварийных ситуаций и массовых проблем;
- Ведение технических кейсов в ТП крупных вендоров, производителей оборудования и ПО;
- Организация логистики деталей в рамках открытых заявок;
- Формирование отчетов из системы ServiceDesk;
- Решение вопросов связанных с формированием, оформлением сервисных листов.
Требования к нашему кандидату: - Высшее/Неоконченное высшее техническое образование;
- Наличие базовых технических навыков, понимание работы протоколов TCP/IP, чем роутер отличается от коммутатора и что такое СХД;
- Желателен опыт работы в службе технической поддержки или системных интеграторах, системами класса Service Desk;
- Знание основ библиотеки ITIL – рассматривается как плюс;
- Приветствуются знания основных мировых вендоров и их продукции;
- Грамотная речь, отличные коммуникативные навыки, навыки деловой переписки.
Что мы предлагаем: - Уютный, комфортный и современный офис в пешей доступности от м. Алексеевская, где есть все необходимое для работы и даже больше: дежурный врач, кафе и столовая, кофе и фрукты, фитнес-центр, коворкинг и многое другое.
- Стабильный и «белый» конкурентный доход, который мы обсудим при встрече;
- Удобный график — гибрид или офис (в зависимости от подразделения);
- Работа в аккредитованной ИТ-компании из реестра Минцифры (отсрочка от мобилизации);
- Профессиональный рост, обучение и развитие, участие в проекте «Лекторий Rubytech»;
- Развитые спортивные комьюнити: футбол, волейбол, баскетбол и шахматы;
- ДМС для вас и вашей семьи на особых условиях;
- Тимбилдинги, митапы и другие корпоративные мероприятия;
- Скидки у 500+ партнеров (платформы BestBenefits и Lerna).
Ждем вас в нашей команде! |
