| Описание: | Обязанности:- принимает входящие телефонные звонки и совершает исходящие телефонные звонки по консультации клиентов, имеющих отношение к Министерству обороны Российской Федерации, в части, касающейся порядка направления, отбора, получения и реализации путевок в филиалы Учреждения. Разъясняет их права на получение путевки по линии Министерства обороны Российской Федерации.
- предоставляет нужную информацию клиенту в части, касающейся оказываемых услуг в филиалах Учреждения, их качеству и разнообразию; о ценах на путевки; о правилах оформления бронирования путевок для клиентов, не имеющих отношение к Министерству обороны Российской Федерации; о свободных номерах, инфраструктуре филиалов Учреждения; об акциях Учреждения, а также по другим вопросам, связанным с деятельностью филиалов Учреждения, бронированием и размещением по телефону и электронной почте.
- организует прием заявлений, документов, необходимых для получения путевки по льготной стоимости от клиентов, имеющих отношение к Министерству обороны Российской Федерации, производит их регистрацию в автоматизированном программном обеспечении на базе 1С.
- организует прием заявлений, документов, необходимых для получения путевки по коммерческой стоимости от физических и юридических лиц, производит процедуру бронирования. в автоматизированном программном обеспечении на базе 1С.
- оформляет поступающие от клиентов претензии, жалобы, пожелания связанные с работой Учреждения и оказываемых ими услуг и направляет старшему администратору отделения (информирования и бронирования санаторно-курортных путевок) по электронной почте.
Требования:Условия:- 9.00 до 18.00
- ежегодный оплачиваемый отпуск 28 календарных дней +4 (за ненормированный рабочий день).
- звонки осуществлять с 9.00 до 17.00
|
