Вакантная позиция: Руководитель группы операторов исходящей линии Место работы: г, Тверь ул. Дмитрия Донского д. 37 с. 1 помещение 2
Тип занятости: Полная занятость ✨ О компании:
Centrum Group – на рынке с 2018 года, является многопрофильным холдингом разрешительной документации, оказывающий широкий спектр услуг в области подтверждения соответствия продукции, межгосударственных и национальных регламентов и стандартов. В состав холдинга входят аккредитованные органы по сертификации, испытательные лаборатории, лицензированные экспертные организации. В Centrum Group мы верим в силу команды и качество сервиса. Наша цель — предоставлять клиентам лучший опыт, и для этого нам нужен именно вы! Если вы хотите работать в динамичной и позитивной атмосфере, присоединяйтесь к нам! Обязанности:
- Управление дружной командой операторов исходящей линии: корректировка скриптов, контроль за соблюдениям скрипта, обучение операторов по преодолению возражений, обучение и развитие сотрудников.
- Постановка вдохновляющих целей и задач для группы, контроль их выполнения и оценка результатов.
- Разработка и внедрение стандартов качества обслуживания клиентов, чтобы радовать каждого! ❤️
- Мониторинг работы операторов; анализ производительности, качества общения и выявление областей для улучшения.
- Обеспечение выполнения планов по продажам и обслуживанию клиентов, чтобы вместе достигать новых вершин!
- Активное взаимодействие с другими подразделениями для улучшения процессов работы.
- Подготовка отчетности и аналитики по работе группы. Требования:
- Опыт работы на аналогичной позиции от 1 года. ⏳
- Успешный опыт управления командой и достижения поставленных целей.
- Отличные коммуникативные навыки и умение находить общий язык с разными людьми.
- Аналитический склад ума и способность работать с большим объемом информации.
- Знание Call-центровых технологий и процессов будет плюсом.
- Стремление к обучению и развитию команды. Мы предлагаем:
- Конкурентоспособную зарплату и премии по итогам работы.
- Возможности для карьерного роста и профессионального развития.
- Доброжелательную атмосферу в команде и дружелюбный коллектив.
- Офис в центре города(рядом набережная, Городской сад, Путевой дворец) ️ -График работы: 5/2 (сб,вс выходные) с 8:00 до 17:00 ** Как подать заявку:**
Если вы готовы к новым вызовам и хотите стать ключевым игроком в нашей команде, отправьте отклик на вакансию. Мы ждем вас в нашей команде, чтобы вместе творить историю успеха! ✨ | 
