Привет!
Мы - туроператор активных туров в горы . Основные направления - восхождение на Эльбрус и Казбек. Но также есть и зарубежные направления - Непал, Килиманджаро, Арарат, Тайланд и др. Работаем с российскими и иностранными клиентами. ОПИСАНИЕ ВАКАНСИИ В ТЕЗИСАХ: - Работа удаленная
- Работаем в CRM Битрикс 24
- Гражданство и регион значения не имеют. Возможны любые варианты оформления трудовых отношений или сотрудничества. РАБОЧИЕ ОБЯЗАННОСТИ
- Связь с клиентами, которые в данный момент находятся в туре или в ближайший месяц в него отправятся - до момента возвращения клиента из тура
- Обзвон клиентов, с бор информации и сохранение информации в CRM - поддержание списков групп в актуальном состоянии
- Ответы на вопросы клиентов, которые находятся в туре или скоро в него отправятся, в тч по вопросам подготовĸи и подбора снаряжения и пр.
- Координация группы, отдельных участников, гидов, других сотрудников, партнеров и подрядчиков
- Планирование и контроль расходов на группу
- Сбор обратной связи во время проведения тура и реагирование на текущие жалобы и решение проблем
- Контроль качества оказания услуг и своевременности предоставления услуг
- Допродажа доп услуг и выставление счетов
- Составление отчетов о работе
- Оформление страховки клиентам
- Покупка авиабилетов клиентам
- Бронирование отелей
Обязательные требования к кандидату:
- Опыт работы в данной сфере - в туризме и в частности в координации групп и в планировании туров
- Знание CRM Bitrix24 или других crm систем
- Знание английского языка на уровне не менее В2
Другие необязательные требования:
- Опыт горных походов
- Опыт путешествий
Если вас заинтересовала наша вакансия, то в сопроводительном письме расскажите, насколько вы соответствуете требованиям, описанным выше.
!!! Отклики без сопроводительного письма не рассматриваются !!!
| 
