| Описание: | Обязанности: - Презентация платформы ITE Connect, её функционала клиентам во время звонков и/или личных встреч;
- Осуществление контактов с клиентами в соответствии с поставленными целями, оказание поддержки и коммуникация с клиентом по возникающим вопросам в любых каналах поддержки по запросу;
- Информирование клиентов о новых событиях и результатах деятельности по интересующей их тематике, увеличение активности на платформе ITE Connect с помощью звонков, личных встреч, сообщений онлайн;
- Отслеживание новостей клиентов, мониторинг веб-сайтов и иных каналов получения информации, поиск возможностей для онлайн-взаимодействия. Поощрение и поддержка клиентов в использовании платформы ITE Connect путем размещения контента или проведения мероприятий;
- Использование клиентоориентированного подхода при общении с клиентами;
- Осуществление контроля за актуальностью и корректностью всей информации о клиентах, брендинге, биографии спикеров и иных данных;
- Проведение личных встреч с клиентами на выставке, работа в тандеме с основной командой мероприятия, демонстрация платформы экспонентам;
- Работа с метриками и отчетами. Выбор или формирование метрик, настройка форматов отчетов;
- Подготовка презентаций для ежемесячных и ежеквартальных ревью по работе платформ на базе Power BI и Excel;
- Выполнение различных других обязанностей и поручений руководства в рамках трудовой функции.
Опыт и знания: - Знание английского языка не ниже intermediate;
- Хорошее знание Excel, Word, Outlook, Teams, Power BI;
- Грамотная речь;
- Отличные коммуникативные навыки;
- Клиентоориентированность;
- Сильный командный игрок;
- Многозадачность и стрессоустойчивость;
- Способность выполнять поставленные задачи в срок;
- Опыт работы в клиентском сервисе будет являться преимуществом.
Условия: - Работа в компании – лидере рынка, возможность приложить свои силы к масштабным интересным проектам;
- Гибкое начало рабочего дня, гибридный формат работы;
- Оформление по Трудовому кодексу РФ в штат компании;
- Конкурентоспособная заработная плата: оклад+годовой бонус за достижение KPI;
- Высокопрофессиональный доброжелательный коллектив с развитой системой ценностей, открытый обмен знаниями и информацией;
- Добровольное Медицинское Страхование со стоматологией;
- Выстроенная система обучения, тренинги и вебинары;
- Корпоративные курсы английского, возможность постоянно применять знание английского в работе и развивать свой уровень;
- Возможность предлагать для внедрения лучшие практики рынка и внедрять их в свою работу;
- Активная корпоративная жизнь: мероприятия для сотрудников, конкурсы, участие в благотворительности, совместные занятия спортом;
- Офис расположен в шаговой доступности от станции метро Красносельская.
|
