Обязанности:

• Быть первой точкой входа для внешних пользователей (в том числе иностранцев), запрашивать первоначальные диагностические данные для дальнейшего решения;
• Консультирование пользователей (внешних) о функциях системы;
• Устранение известных проблем;
• Маршрутизация запросов пользователей ответственным командам, если это необходимо (как ИТ, так и бизнесу);
• Разрешение инцидентов в соответствии с критичностью события;

Требования:

• Знание английского, достаточного для коммуникации с пользователями;
• Опыт работы в системах дистанционного банковского обслуживания (iBank2 Corporate);
• Базовые навыки языка SQL (простые операции DML, агрегирование и упорядочивание);
• Базовые знания PowerShell, Bash;
• Базовые знания администрирования серверов MS Windows Server, Linux;
• Опыт поддержки решений по обмену финансовыми сообщениями;
• Опыт работы в различных ИТ-системах;
• Опыт работы с инструментами bug tracking;
• Опыт работы с СКЗИ (CryptoPro и его подпродукты);
• Английский язык - разговорный уровень, intermediate:
• Высшее образование.

Предпочтительно:

• Опыт работы с Postgres;
• Опыт работы в SWIFT Alliance, АРМ КБР-Н/СПФС;

• Гибридный формат работы;
• Сменный график работы (9:00-18:00 или 12:00-21:00);
• Конкурентная заработная плата;
• Профессиональное обучение и развитие;
• Добровольное медицинское страхование сотрудника и несовершеннолетних членов семьи, страхование жизни и здоровья;
• Комфортный офис в Москва-Сити.

Контактная информация доступна авторизованным пользователям