Описание: | Обязанности: - Планирование работы направления. Разработка плана развития направления (финансовый и маркетинговый), определение ключевых показателей и контроль отклонений
- Организация работы: выстраивание процессов, внедрение процедур и стандартов 1С:БО
- Организация и проведение мероприятий по привлечению потенциальных клиентов
- Отчетность перед УК 1С:БО за выполнение показателей и соблюдение стандартов
- Управление персоналом (подбор, адаптация, обучение, оценка, ротация кадров)
- Оперативное управление: планирование, контроль, координация, решение конфликтов
- Анализ рентабельности клиентов, выявление потенциала для их развития
- Анализ качества процессов обслуживания клиентов, устранение рекламаций и системных сбоев в процессах обслуживания
- Организация процесса работы отдела продаж. Контроль работы сотрудников отдела продаж: оперативный и по ключевым показателям
- Проведение мероприятий по привлечению потенциальных клиентов
- Обработка лидов (назначение встречи, согласование условий и пр.)
- Выяснение потребностей клиента и продажа услуг 1С:БО
- Заключение договора, обеспечение оплаты гарантийного взноса
- Организация экспресс-аудита клиента
- Ведение и актуализация клиентской базы
- Подключение клиента к услуге (подписание регламентных документов, сбор первичных данных клиента для переноса в систему, контроль переноса)
- Регистрация клиента в учетной базе
- Контроль соблюдения графика обслуживания клиента, согласование изменений регламента взаимодействия
- Документооборот с клиентом по его обслуживанию.
- Распределение документов клиента по группам
- Выставление счетов за услуги и контроль платежей. Сверки, управление задолженностью
- Выявление потребностей клиента в доп. услугах, допродажи. Оформление доп. соглашений
- Закрытие обязательств при окончании обслуживания
- Регулярная оценка удовлетворенности клиентов
Требования:Высшее финансовое/бухгалтерское образование Опыт работы в бухгалтерском аутсорсинге Условия:График 5/2, 9-18. Оформление по ТК РФ. Зарплата: оклад+ежемесячная премия+бонусы |