| Описание: |
Обязанности: -
Сформировать сильную команду, создать комфортную рабочую среду, следовать ценностям бренда -
Контролировать состояние торгового зала -
Обеспечить высокое качество обслуживания и комфортные условия для пребывания клиентов в магазине - Разрабатывать и внедрять инструкции и регламенты, стандарты по качеству
- Проведение планерок и выставление задач на менеджера ОП
- Проводить внутренние обучения для менеджеров
- Организовывать деятельность менеджеров
- Улучшать структуру продаж
- Взаимодействовать с другими подразделениями – маркетинг, продажи
- Обеспечивать корректность занесения данных в отчетность и CRM-систему
- Контролировать работу в CRM-системе (корректность ведения, статусов, задач, результат)
- Планировать и контролировать загрузку менеджеров
- Контролировать качество работы менеджеров согласно чек-листу
- Достигать плановых KPI по качеству
- Взаимодействие с B2B партнерами
- Работа с клиентами в шоуруме и онлайн: знакомство с брендом, консультирование, продажи
- Прием поставок с производства, заказ
- Выстраивание графика работы сотрудников в шоуруме
Требования: -
Опыт работы на аналогичной должности от 3 лет -
Опыт работы с клиентской базой, навыки оказания премиального сервиса -
Нацеленность на коммерческий результат, знание основных финансовых показателей -
Знание основных нормативных документов, регламентирующих торговую деятельность -
Развитые навыки обучения, наставничества и передачи знаний -
Высокий уровень эмпатии, культуры общения, сервиса -
Владение английским языком Условия: - Официальное трудоустройство по ТК РФ
- График работы 5\2 (суббота - воскресенье выходной)
- Стабильные выплаты 2 раза в месяц, достойные премии
- Красивый, стильный салон мебели (шоурум)
|
