| Описание: |
Diginetica – лидер в области AI продуктов для навигации и выбора товаров в eCommerce. У нас 4 продукта и миллиарды пользовательский сессий на 500+ крупнейших интернет-магазинах (Самокат, Золотое Яблоко, ЦУМ, Эльдорадо, Петрович, Азбука Вкуса и тд). Наша продуктовая матрица: AnyQuery — сервис AI товарного и контентного поиска для eCommerce, AnyRecs — SaaS сервис персонализации и товарных рекомендаций, AnyImages – сервис поиска по изображениям. AnyCollections – сервис для увеличения органического трафика в интернет-магазинах. Недавно группа Т-Банка приобрела долю в нашей компании, и мы вступаем в новый этап совместных инициатив и развития. Сейчас мы расширяем команду и ищем классного Специалиста технической поддержки, который готов учиться и расти внутри нашей компании. Почему мы: -
Уникальный опыт: Ты окунешься в мир машинного обучения и технологичного продукта, который формируют пользовательский опыт миллионов людей; -
Реальные проекты: Ты сможешь применить свои знания в реальной среде, работая над задачами, влияющими на качество поиска и рекомендаций. -
У нас крутая школа и репутация – выпускники нашей команды работают в самом топе: Ebay Europe, Constructor IO, Microsoft Europe, Semrush, Lamoda, Yandex, AliExpress, RichRelevance; -
Свобода творчества: Здесь ты можешь реализовывать свои идеи и экспериментировать с новыми подходами для того, чтобы прокачать продукт. Мы верим в инновации и поддерживаем инициативу. Твоя роль и вклад в команду Diginetica: -
Взаимодействие с первой линией поддержки; -
Обработка обращения в соответствии с SLA и распределение запросов клиентов внутри команды (команда ранжирования, разработки); -
Решение сложных технических проблем клиентов, применяя JS, HTML, SQL; -
Отвечать на вопросы клиентов по работе продукта/дашборда; -
Работа с чек-листами, проверка фидов; -
Взаимодействие с командой разработки для устранения наиболее сложных проблем; -
Следование стандартам качества и скорости решения проблем; -
Наполнение и поддержание в актуальном состоянии базы знаний технической поддержки. Добиться успеха поможет: -
Наличие базовых знаний JavaScript/Vue; -
Умение ориентироваться в DOM дереве HTML страниц; -
Понимание стандартов и умение ориентироваться в JSON, XML/YML; -
Знание принципы взаимодействия сервисов по RESTful API; -
Умение читать запросы SQL; -
Базовое знание Python, а также опыт работы с сайтами электронной коммерции (интернет-магазинами) будет плюсом. Мы предлагаем: -
Мы заботимся о твоем ментальном здоровье и предлагаем скидки на услуги сервиса "Ясно" -
Возможность изучать английский по корпоративной программе совместно с "Skyeng" -
Льготная IT ипотека по ставке до 5% -
У нас очень крутая школа и репутация – выпускники нашей команды работают в самом топе – Ebay Europe, Constructor IO, Microsoft Europe, Semrush, Lamoda, Yandex, AliExpress, RichRelevance -
График работы 5/2, начало дня в 9:00 или 10:00 по МСК -
Возможность перенимать опыт у лучших профессионалов -
Оформление по ТК РФ с первого дня и полностью белая з/п. |
