Разрабатываем современные решения для автоматизации бизнеса
Мы создали CRM систему для работы с клиентами. Система автоматизирует большую часть рутинных процессов, мы предоставляем полную аналитику + CRM для работы с лидами. В связи с ростом, ищем 2-х специалистов технической поддержки.
Что нужно будет делать:
• Отвечать на вопросы клиентов в чатах срм: четкое выявление сути обращения, помощь в его решении или распределение заявки на других специалистов отдела;
• Уметь вести диалог с клиентом в исходящем звонке, если потребуется что-то дополнительно объяснить;
• Подключать сервисы;
• Консультировать клиентов по продуктам и услугам компании (только тарифы с фиксированной стоимость, если об этом спросят клиенты);
• Увеличивать лояльность клиентов и партнеров, предоставляя качественный сервис и решая вопросы оперативно.
• Ведение ежедневной отчетности Что мы ожидаем:
• Опыт работы на аналогичной должности
• Коммуникабельность, клиентоориентированность
• Умение обрабатывать и структурировать информацию, понятно излагать мысли
• Организованность, обязательность, исполнительность
• Грамотная письменная и устная речь
• Умение пользоваться переводчиком (знание английского приветствуется)
• Опыт работы в CRM будет преимуществом; Готовность к небольшому тестовому заданию; Условия:
• Удаленный формат работы в графике 2/2 с 18.00 до 04.00 по мск;
• Обучение продукту/Поддержка наставника;
• Зарплата: фиксированный оклад 60 000 руб "на руки"; |
