| Описание: |
Один из крупнейших интеграторов на рынке России, компания СИБИНТЕК, приглашает на вакансию Ведущий инженер/Инженер (отдел технической поддержки пользователей). СИБИНТЕК является дочерним обществом и выполняет функцию сервисного ИТ-интегратора ПАО «НК «Роснефть» – лидера российской нефтяной отрасли и крупнейшей публичной нефтегазовой корпорации мира. Обязанности: -
Регистрировать, классифицировать, эскалировать обращения пользователей через HelpDesk. -
Информировать пользователей о статусе заявок. -
Консультировать пользователей. -
Настраивать учётные записи, профили пользователей и роли в приложении, системе, почтовых ящиках. -
Производить замену расходных материалов, запасных частей и модернизировать обслуживаемое оборудование. -
Разрешать инциденты с недоступностью, производительностью, функционированием стандартного ПО, оборудования, услуг. -
Производить настройки операционной системы и стандартного программного обеспечения на рабочем месте в соответствии с требованиями Стандартной операционной среды, клиентской части приложения. -
Подключать оборудование к локальной сети и/или рабочему месту пользователя (без монтажа СКС). -
Производить первоначальную установку, установку обновлений и настройку стандартного ПО и ОС оборудования на рабочем месте пользователя, по месту установки оборудования, а также удаленными средствами. -
Подготавливать типовые инструкции для пользователей по работе с оборудованием. -
Выполнять профилактическое обслуживание оборудования на рабочих местах пользователей. -
Контролировать использования расходных материалов и запасных частей. -
Производить учет и ввод данных по перемещению оборудования в системе учета Заказчика. -
Предоставлять пользователям доступ к системе на мобильных устройствах iOS, android. -
Создавать, изменять, удалять и настраивать учетные записи пользователей и роли в системе. -
Подключать и настраивать мобильную почту. -
Сопровождать ВКС. -
Выполнять подключение, настройку и тестирование комплекса оконечного оборудования ВКС (кодек ВКС, устройства видео отображения, воспроизведения звука и т.д.). Требования: - Высшее профессиональное образование по направлению IT.
Условия: - Оформление в штат в соответствии с ТК РФ.
- Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования).
- Соц. пакет: программа ДМС со стоматологией, корпоративная мобильная связь, санаторно –курортное лечение, спортивные мероприятия.
- Возможность расти как вертикально, так и повышать уровень своих профессиональных и деловых компетенций.
- Корпоративный университет.
- Внешнее обучение по направлению профессиональной деятельности.
- Корпоративная электронная библиотека.
* Указанное название вакансии может отличаться от наименования должности в штатном расписании. |
