Описание: | Приветствуем, дорогой соискатель! Группа компаний CFI и RR Тech - отечественный разработчик программного обеспечения и дистрибьютор в странах СНГ и Европы, ищет эксперта в команду консультантов по продукту 4me - продвинутой системы управления IT и корпоративными услугами (ESM), в основе которой, лежит концепция SIAM (Service Integration and Management).
Чем предстоит заниматься: - Поддержка и развитие инсталляции продукта у партнеров и заказчиков;
- Аудит и оптимизация SM-процессов заказчика, написание регламентов процессов;
- Контроль соблюдения соглашений об уровне сервиса (SLA);
- Агрегация всей информации о неполадках, вопросах и идеях по улучшению продукта;
- Анализ бизнес-потребностей заказчика и формирование требований на доработку;
- Участие в написании технической документации;
- Взаимодействие со смежными командами;
- Развитие команды консультантов.
Ты подойдешь нам, если у тебя есть: - Знания специфики поддержки и сопровождения IT-инфраструктуры;
- Грамотная устная и письменная речь, навыки корпоративной переписки;
- Аналитическое мышление, организованность и системный подход;
- Знание основных процессов ITIL;
- Опыт работы с ITSM/ESM системой обязателен;
- Опыт работы в IT-компании (реселлер/дистрибьютор/вендор) будет преимуществом;
- Английский - B1 и выше.
Условия работы: - Гибридный формат работы, гибкое начало рабочего дня. Офис в центре Москвы на Цветном бульваре;
- Оформление согласно ТК РФ (полный соц. пакет: ежегодный оплачиваемый отпуск 28 календарных дней, оплата больничных, командировочных);
- Фиксированный конкурентный оклад (старт обсуждается с успешным кандидатом);
- Квартальные и годовые премии;
- Работа в аккредитованной IT-компании (льготная ипотека, отсрочка от армии и т.д.);
- Профессиональное развитие, обучение за счет компании;
- Возможность карьерного роста;
- Опытная команда и лояльное руководство.
Наши проекты амбициозны и у нас есть ресурсы для их развития! Ждем тебя в нашу команду! Оставляй отклик и мы обязательно свяжемся с тобой! |