| Описание: |
В успешной консалтинговой компании открыта вакансия "Офис-менеджер". Обязанности: - Контролирует наступление плановых сроков взаимодействия с клиентом (обмена данными, необходимыми для оказания услуг).
- Оперативно взаимодействует с клиентом по всем изменениям графика взаимодействия (время приезда курьера, обмен документами и т.п.)
- Ежеквартально, до начала формирования отчетности, запрашивает у клиента и актуализирует данные об уполномоченных представителях
- Ежемесячно формирует Журналы оказания услуг, согласовывает с главным бухгалтером РГ состав оказанных доп.услуг, рассылает Журналы оказания услуг клиентам
- Ежемесячно формирует акты сдачи-приемки услуг и счета на оплату, рассылает их клиентам и контролирует получение
- Контролирует сроки поступление оплаты от клиентов
- В случае нарушения сроков оплаты, направляет в адрес клиента письмо по истребованию дебиторской задолженности.
- Ежедневно оперативно взаимодействует с клиентами в офисе по организационным вопросам: возврат документов, подписание документов и т.п. задачи
- Согласует с клиентом сроки расторжения договора, формирует Соглашение о расторжении и подписывает его с клиентом
- Обеспечивает передачу клиенту его учетной базы и документов по учету из архива компании
- Принимает входящие обращения действующих клиентов и переадресует их соответствующему сотруднику компании в зависимости от сути обращения. Регистрирует обращение клиента и решение по нему в УФА (личный кабинет клиента)
- Отвечает на входящие письма, поступающие на почтовый ящик компании в пределах своей компетенции
- Принимает и регистрирует высказывания клиентов о неудовлетворенности услугами и ее причинах
- Своевременно поздравляет клиентов со значимыми личными событиями, праздниками и пр
- Информирует клиентов о мероприятиях и акциях компании, направленных на развитие потребностей, повышение лояльности и пр
Требования: - Хорошие коммуникативные навыки
- Активная жизненная позиция;
- Аналитический склад ума
- Быстрая обучаемость
- Высокая работоспособность
- Готовность брать ответственность
- Грамотная речь
- Дисциплинированность
- Желание работать и зарабатывать
- Уверенный пользователь компьютером
- Уверенная работа с оргтехникой
Условия: - Светлый, кондиционированный офис
- Оформление по ТК, график 5/2
- График работы 9.00-18.00
- Корпоративное обучение и тренинги
- Дружный коллектив
|
