| Описание: | Российский контакт-центр Good'OK более 3 лет на рынке услуг в сфере Телекоммуникаций крупнейшим организациям РФ. Мы являемся одним из крупнейших работодателей для тех, кто выбрал профессию оператора. Наши основные партнеры: Газпром, Сбер, Магнит, М-Видео, Эльдорадо и др. Мы приглашаем на работу Руководителя офиса контакт-центра в г. Омск! Задачи: - Набор и адаптация сотрудников КЦ
- Аналитика и контроль операционной прибыли на площадке
- Увеличение численности персонала
- Увеличение выработки часов
- Контроль и аналитика основных KPI КЦ
- Контроль и корректировка работы сотрудников
- Проведение мероприятий направленных на повышение эффективности работы сотрудников КЦ
- Составление графиков работы
- Обеспечение бесперебойной работы офиса
- Подсчет оплаты труда сотрудников
- Коммуникация со смежными отделами
- Коммуникация с заказчиком
- Ежедневные встречи с административным и линейным персоналом
Требования: - Опыт работы в сфере телекоммуникаций/КЦ не менее года
- Опыт работы на позиции Руководителя КЦ/СВ/Руководителя группы
- Целеустремлённость, умение мотивировать
- Умение выстраивать отношения и создавать команду
- Ответственность и целеполагание
- Развитые навыки администрирования
- Навыки работы с GD и Телефонией
- Умение работать в режиме многозадачности и автономности
- Умение действовать проактивно и самостоятельно принимать решение
Условия: - Работа в офисе в самом центре города
- Оплата с первого дня ввода в должность
- График работы 5/2 9 часов с 10:00 до 19:00
- Фиксированная часть 40000 рублей (на период испытательного срока 1-2 месяца) 50000 рублей после прохождения испытательного срока
- 10% от операционной прибыли площадки от 10000 до 50000 руб.
- Бонусы на праздники
- Выплаты 2 раза в месяц
- Трудоустройство по договору оказания услуг (ГПХ) либо СМЗ
|
