IT-специалист в отеле обеспечивает бесперебойную работу IT-структуры, включая сервера, сетевое оборудование, программное обеспечение (PMS, POS, системы бронирования, управления лояльностью), телефонию, Wi-Fi, телевидение.
Он осуществляет мониторинг и регламентные операции по обслуживанию вверенной ему инфраструктуры, выявляет ошибки и анализирует лог-файлы, чтобы минимизировать потенциальные сбои.
IT-специалист находится в плотном контакте с другими департаментами, такими как хаускипинг, инженерный отдел, отдел продаж, служба приема и размещения, бухгалтерия и другие.