Описание: |
Ищем менеджера заботы и поддержки клиентов на исходящую линию СДЭК (ОФИС)! Обучение с оплачиваемой стажировкой. Графики: 5/2 и 2/2 описаны ниже. Присоединяйтесь к нашей быстроразвивающейся команде!
Преимущества работы у нас:
1) Удобный график работы - 2/2 с 09:00 до 21:00 или 5/2 с 11:00 до 20:00 ; 2) Оплачиваемое обучение при соблюдении условий компании; 3) Дружный коллектив. Мы ценим атмосферу в команде; 4) Лояльное руководство, готовое ответить на все ваши вопросы. Здесь вы найдете поддержку и понимание; 5) Отсутствие выраженных дефектов речи;
Обязанности:
1) Рассмотрение нестандартных вопросов и их решение; 2) Формирование претензий и запросов в другие отделы; 3) Работа по регламенту и с внутренними программами компании; 4) Предоставление обратной связи связи клиентам по результатам проведённой вами работы. Требования:
1) Ответственность; 2) Желание работать со сложными задачами и претензионными клиентами; 3) Также необходимо умение работать в режиме многозадачности и с большим объёмом информации; 4) Умение расставлять приоритеты 5) Грамотная устная и письменная речь.
В данной вакансии мы ценим следующее: Опыт работы в КЦ, коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь, соблюдение этики деловой переписки и регламента, нацеленность на результат и развитие, самостоятельность в работе, клиентоориентированный подход.
Опыт работы от 6 месяцев на таких или подобных вакансиях: администратор чата, специалист контактного центра, специалист колл-центра, колл-центр, менеджер, колл-центр, call centr, оператор контактного центра, без опыта, начинающий специалист, консультирование, оператор call центра, оператор колл-центра, специалист службы поддержки, специалист техподдержки, менеджер по работе с клиентами, менеджер чата, оператор ПК, модератор, менеджер технической поддержки, менеджер маркетплейса, помощник руководителя, специалист центра коммуникаций, служба поддержки. |