Обязанности:

• бронирование номеров;
• встреча посетителей;
• регистрация, размещение и выписка клиентов;
• взаиморасчеты сторон;
• составление отчетной документации;
• консультирование при личном обращении и по телефону об услугах отеля и о возможности ими воспользоваться;
• контроль качества обслуживания клиентов;
• контроль над клиентами в области соблюдения ими правил проживания в номерах;
• координирование деятельности персонала;
• решение конфликтных ситуаций.

• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов и работе на ресепшн.
• Навыки организации работы ресепшн и общения с клиентами.
• Ответственность.

• Бронирование номеров для будущих гостей;
• Встреча и регистрация новоприбывших клиентов, оформление документов;
• Распределение по номерам и выдача ключей;
• Общение с гостями по телефону;
• Информирование и ответы на вопросы;
• Прием ценных вещей для сдачи в сейф;
• Решение проблем в отношении номера (поломка кондиционеров, подача дополнительных полотенец и т.д.);
• Прием оплаты за проживание и ведение кассового учета.

Контактная информация доступна авторизованным пользователям