Вакансия: | Ведущий специалист call-центра | |
Работодатель: | Газпром газораспределение Барнаул | |
Обновлено: | 23.09.2024 10:12:41 | |
Регион: | Барнаул | |
Опыт работы: | Нет опыта | |
Оплата: | От 35000 До 37000 RUR | |
Тип занятости: | Полная занятость | |
Описание: | Обязанности: ✔ Принимать и обрабатывать входящие звонки от клиентов, поступающие на единый телефонный номер Общества; ✔ Совершать исходящие телефонные звонки в целях осуществления дистанционного обслуживания по предоставлению консультаций клиентам по вопросам предоставления товаров, работ и услуг; ✔ Принимать и обрабатывать электронные сообщения от клиентов, поступающие на электронный адрес и Сайт; ✔ Обрабатывать и рассматривать почтовые отправления от Клиентов; ✔ Взаимодействовать с клиентом по телефону, электронной почте, через Сайт по вопросам; ✔ Предоставлять клиентам полную достоверную информацию по вопросам предоставления товаров, работ и услуг; ✔ Вносить информацию в CRM-систему Общества; ✔ Разрешать конфликтные ситуации с клиентами; ✔ Взаимодействовать со структурными подразделениями Общества по вопросам работы Контактного центра. Требования: Знание правил делового общения и речевого этикета, Основные приемы работы программами Microsoft Office, Word, Excel, CRM-систем управления клиентами, Условия: - Оформление по ТК РФ, официальная заработная плата. - Социальный пакет, ДМС. - Отличный профессиональный коллектив, развитие и самореализация. - Работа в стабильной, крупной компании. ❗График работы: 5/2 с 08-00 до 17-00. Место работы: г. Барнаул, ул. Проспект Социалистический 24 |
Контактная информация доступна авторизованным пользователям |