| Описание: | Responsabilidades: - Garantizar un alto nivel de servicio al cliente para los clientes que utilizan nuestras tarjetas de combustible.
- Manejar las consultas de los clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat (consultas, solución de problemas, proporcionando información sobre productos y servicios).
- Resolver rápidamente los problemas relacionados con los servicios de tarjetas de combustible (reemplazo de tarjetas, bloqueo, activación, cambio de límites, etc.).
- Colaborar con otros departamentos (logística, finanzas, TI) para resolver problemas de los clientes.
- Mantener informes y bases de datos de clientes.
- Proponer proactivamente soluciones para mejorar la experiencia del cliente y optimizar las operaciones del servicio.
Requisitos: - Más de 1 año de experiencia en atención al cliente (preferiblemente en logística, transporte o ventas de tarjetas de combustible).
- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para manejar objeciones.
- Dominio del español: nivel C1 o superior.
- Dominio del inglés: nivel C1 o superior.
- Atención al detalle, habilidades organizativas y resistencia al estrés.
- Capacidad para trabajar con grandes volúmenes de información y realizar múltiples tareas.
- Dominio de programas informáticos (MS Office, sistemas CRM).
- Conocimientos básicos de logística son un plus.
Ofrecemos: - Salario competitivo.
- Un equipo amigable y oportunidades de crecimiento profesional.
- Horario de trabajo flexible.
- Trabajo remoto.
- Horario de trabajo 5/2 de 18:00 a 02:00 (hora de Taskent).
- Capacitación y desarrollo profesional.
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