| Описание: | Привет! А ДЕНЬГИ — это команда единомышленников с гибким подходом к разработке финтех-продуктов. Мы — часть большого холдинга Альфа-Банка со своим независимым подходом к ведению бизнеса. Вместе мы создаем лучший финансовый сервис для миллионов клиентов. Не боимся рисковать, ищем новые решения и получаем прорывные результаты. У нас открываются крутые возможности для профессионального развития и карьерного роста. Присоединяйся и создавай новую историю с нами! Кого мы ищем: человека, имеющего опыт Руководителем IT-отдела, который будет обеспечивать поддержку продуктов компании и управлять командами Helpdesk и Support. Каким мы тебя видим: - Опыт работы тимлидом от 1-2х лет;
- Отличные софт скиллы;
- Широкий кругозор в IT;
- Любовь к систематизации, структурированию и документированию;
- Работа в Grafana, Zabbix;
- Умение в автоматизацию процессов и соответствующие инструменты (например, n8n);
- SQL (запросы базовой/средней сложности).
Что хотим видеть: - Опыт или огромное желание развиваться в сторону управления командой;
- Опыт и глубокое понимание в HelpDesk/Support;
- Умение управлять собственным временем;
- Готовность строить и развивать команду (тут подскажем, научим);
- Софтскиллы на высоком уровне: умеешь общаться, отстаивать свою точку зрения, готов помогать коллегам.
- Больше менеджер, нежели технарь.
Будет преимуществом: - Знание и практическое применение практик ITIL v3-4;
- Администрирование Jira (продвинутый пользователь);
- ITAM (управление IT-активами).
Чем предстоит заниматься: - Обеспечение высокого уровня обслуживания;
- Управление командами HelpDesk и Support;
- Оптимизация рабочих процессов;
- Разрешение инцидентов и управление проблемами;
- Формировать команду (участие в найме, настройка процессов, проводить 1-1, развивать ребят, искать и уменьшать потери в работе);
- Взаимодействие с другими отделами;
- Учет ИТ-активов, закупка техники;
- Курирование различных проектов;
- Общение с подрядчиками, контрагентами;
- Работа с документами (согласование) в ЭДО;
- Формирование стратегии группы;
- Проводить совещания (руководители, смежные команды, СТО);
- Поддержание дружественной и справедливой атмосферы в команде;
- Участие в архитектурных решениях проекта.
МЫ: Соблюдаем ТК РФ: - Официальное трудоустройство в штат компании по ТК РФ;
Предлагаем гибкий формат работы: - Возможность удалённо работать из любой точки страны;
- А если тебе захочется поработать оффлайн - в твоём распоряжении офис в Москве в урбанистическом стиле, в одной минуте ходьбы от м. Технопарк;
Заботимся о здоровье: - С первого дня работы ты можешь выбрать расширенную программу ДМС со стоматологией или компенсацию расходов на оплату спорта;
- Линия психологической поддержки;
- Врач в офисе и массажные кресла (для сотрудников в Москве);
- Бесплатные посещения фитнес-клуба А-sport на ст. м. Технопарк.
Профессионально развиваемся: - Корпоративная программа профессионального обучения совместно с Альфа Групп (внутренние и внешние программы);
- Возможность участия в профильных конференциях;
- Онлайн-библиотека;
- Карьерное развитие. Ты развиваешься и растешь вместе с командой;
- Программа наставничества;
Думаем о каждом: - Корпоративные мероприятия и тимбилдинги в онлайн и оффлайн формате;
- Подарки к праздникам и материальная помощь по особым случаям;
- + 3 дня 100% оплачиваемых day off в году.
Интересна вакансия? Отправь отклик! :) |
