Российское общество «Знание» — крупнейшая в стране современная просветительская организация, которая ежегодно проводит сотни мероприятий для молодежи по всей России: организует тысячи выступлений выдающихся людей из сфер культуры, искусства, науки, истории, проводит научные баттлы, конкурсы, викторины, снимает фильмы и помогает лекторам в нашей стране быть услышанными и найти свою аудиторию.

Команда Департамента информационных технологий в поисках опытного Инженера технической поддержки.

Обязанности:

• Обеспечение поддержки бесперебойной работы парка компьютерной техники 500+ ПК, ноутбуки, моноблоки, техника Apple;

• Выполнение задач специалистами L1-L2, соблюдение SLA, обеспечение непрерывной эффективной процедуры приема, регистрации, первичной обработки и решения обращений;

• Подготовка, настройка АРМ пользователей, техническое сопровождение и инструктаж;

• Обслуживание и модульный ремонт различного ИТ оборудования;

• Участие в тестировании и вводу в эксплуатацию новых ИТ сервисов;

• Поддержка и настройка ВКС;

• Руководство работами по приему, рациональному размещению, хранению и отпуску материальных ценностей на ИТ складе;

• Ведение отчетности и учет движения оборудования;

• Администрирование в Active Directory.

• Опыт работы специалистом технической поддержки отдела ИТ уровня L1, L2 — не менее 2 лет;

• Опыт работы в системе service desk, знание основных подходов ITIL/ITSM;

• Навыки диагностики неисправностей ИТ-оборудования;

• Навыки по быстрому автоматизированному развёртыванию большого количества АРМ из образа, поддержания образа в актуальном состоянии;

• Навыки работы с офисными АТС и конечными устройствами (SIP);

• Опыт администрирования файловых серверов и серверов печати;

• Опыт администрирования пользователей и компьютеров в Active Directory;

• Отличное знание ОС Windows, офисных пакетов и прикладного ПО;

• Опыт работы с системами мониторинга, например Zabbix;

• Опыт работы с системами ВКС (Телемост, Sber Jazz, МТС Линк и т.д.) и поддержки аппаратного обеспечения переговорных комнат;

• Базовые знания сетевых технологий (ТСР/IP, UDP, службы DNS, DHCP и т.п.), принципов диагностики проблем;

• Понимание инфраструктуры открытых ключей (PKI), опыт работы с CSP (КриптоПро, Континент), ключевыми носителями (Рутокен);

• Базовое понимание принципов обеспечения информационной безопасности в организации и соблюдения кибергигиены.

• Официальное трудоустройство;

• Достойный уровень заработной платы;

• Стандартная пятидневка, офис м. Добрынинская;

• Социальный пакет, ДМС, корпоративные мероприятия;

• Скидки партнеров и частичная компенсация обучения.

Контактная информация доступна авторизованным пользователям