| Описание: |
SmartHorizon – аккредитованная ИТ компания. Технологический оператор с масштабируемой ИТ-платформой собственной разработки Ищем в команду: специалиста технической поддержки (helpdesk для сотрудников) С чем предстоит работать? - Регистрация и распределение задач по соответствующим специалистам технических подразделений
- Уточнение недостающей информации, диагностика, консультация пользователей в рамках своей компетенции
- Выполнение обращений пользователей по ранее составленным инструкциям
- Установка и настройка рабочих программ сотрудникам компании
- Анализ обращений пользователей с целью выявления массовых инцидентов
- Выполнение служебных заданий, поручений и указаний непосредственного руководителя
- Информирование заинтересованных лиц об инцидентах, статусе работоспособности систем, проводимых плановых и аварийных работах
- Сбор обратной связи по обращениям с отрицательной оценкой выполнения и возвращенным в работу
Что необходимо для успеха? - Опыт работы в технической поддержке пользователей
- Образование не ниже среднего профессионального
- Коммуникабельность, стрессоустойчивость, чистая и грамотная речь
Условия: - Оформление в соответствии с ТК РФ
- График 5/2 с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00 по МСК
- Оклад 50 000+ премия 10 000
-
Работу в инновационной акредитованной IT-компании - резиденте Сколково, в высококвалифицированной команде из более 130 специалистов -
Участие в создании уникальных продуктов для финтех-сектора, например, разработка ИТ-платформы для Промсвязьбанка -
Удаленный формат работы -
Возможность работать на своем оборудовании -
Расширенную программу ДМС со стоматологией и обслуживанием в лучших клиниках города, телемедицину, страхование для выезжающих зарубеж и от несчастных случаев, консультации психолога, врача в офисе -
Бизнес-ревью (презентация достижений функций за период), командные встречи и таунхолы с ТОП-командой -
Возможность пролонгировать ИТ- ипотеку -
Юридические консультации по личным вопросам -
Личностное и профессиональное развитие, обмен опытом, участие в международных премиях и конкурсах (проект “робот-юрист” на Tech Awards 2023), реализацию собственных инициатив #SmartPower и программу признания #САМЫЕ, коучинг -
Возможность горизонтального и вертикального карьерного роста: яркий пример - карьерный трек от рядового разработчика до ИТ-директора -
Открытую развитую корпоративную культуру и участие в ярких корпоративных мероприятиях, в том числе офлайн-мероприятия и ИТ-квартальник, на котором будет возможность пообщаться с удаленными коллегами -
Пространство для неформального общения: корпоративные программы, интеллектуальные конкурсы: викторины, квизы и кибертурниры -
Спортивные мероприятия: беговые и лыжные марафоны, “Гонка героев” -
Возможность участия в волонтерских программах: мы организуем благотворительные мероприятия, участвуем в социальных и экологических проектах -
Оплачиваемые выходные дни для значимых событий: день рождения и еще одно значимое событие -
Агрегатор скидок от партнёров для путешествий, развлечений и занятий спортом |
