• Разработка, внедрение и поддержание высоких стандартов приема и обслуживания гостей;
• Обеспечение эффективного взаимодействия всех подразделений и служб;
• Руководство коллективом, постановка задач и контроль исполнения решений;
• Участие в кадровых процессах отеля - подбор, обучение, формирование эффективной команды;
• Управление коммерческой и финансовой составляющей‚ достижение плановых показателей;
• Разработка и утверждение стратегии продаж и продвижения услуг отеля;
• Повышение уровня комфортабельности, разработка новых идей и предложений для улучшения качества сервиса;
• Руководство хозяйственной деятельностью, обеспечение и контроль бесперебойной работы оборудования;
• Управление закупками: заключение и сопровождение договоров с поставщиками, оптимизация затрат;
• Взаимодействие с контролирующими и проверяющими органами, ведение и подготовка отчетной документации.
• Осуществление контроля за качеством обслуживания гостей;
• Ведение учета выполнения плановых заданий и контроль соблюдения сроков предоставления отчетных документов;
• Обеспечение достижения утвержденных показателей бюджета за отчетный период по подразделениям, входящим в зону ответственности;
• Контроль и совершенствование существующих бизнес-процессов;
• Участие в разработке в стратегии;
• Обеспечение бесперебойной работы

• Опыт управления в отелях 4-5 звезд от 3 лет.
• Умение проводить аудит рабочих процессов, выявлять узкие места и оптимизировать их.
• Навык разработки, внедрения и контроля SOP и других стандартов (чек-листы, инструкции, тренинги).
• Понимание требований премиального сегмента (LQA/Forbes-подход, приватность, предвосхищение ожиданий, персонализация).
• Умение создавать “вау-эффект” для гостей: сценарии встреч и сопровождения, VIP/VVIP-протокол, комплименты, guest recovery.
• Знание законодательной базы в сфере гостеприимства (саннормы/HACCP, пожарная безопасность, трудовое право, персональные данные и др.).
• Готовность быть максимально вовлечённым в проект: hands-on управление на объекте, ежедневные обходы, личный контроль качества.
• Сильные управленческие и коммуникационные навыки.
• Понимание продаж, маркетинга и ценообразования в отелях.
• Уверенный пользователь Excel и работа с данными.
• Русский — свободно, английский — Upper-Intermediate+

• Современное общежитие для персонала (новое здание, качественный ремонт, удобная мебель, зоны отдыха).
• 3-разовое питание.
• Тренажёрный зал для сотрудников.
• Корпоративный трансфер по маршруту Altay Restart — Белокуриха.

Контактная информация доступна авторизованным пользователям