| Описание: |
Glovo Kazakhstan - Мы - стартап, базирующийся в Барселоне, и самый быстрорастущий сервис доставки в Европе, Африке и Западной, а также в Центральной Азии. Оперируем в 15 городах нашей страны. С едой в центре своего бизнеса, Glovo доставляет любой товар в вашем городе в любое время суток 24/7. В Glovo Службе поддержки, вас ждет головокружительное начало вашей карьеры. Наш департамент - это сердце и душа компании, где каждый клиент сталкивается с заботой и профессионализмом. Наша цель – обеспечить выдающийся уровень обслуживания, поддерживая наших пользователей на каждом этапе их взаимодействия с продуктами или услугами компании.
Мы ценим каждого клиента и стремимся превзойти их ожидания, предоставляя не только техническую помощь, но и создавая положительный опыт взаимодействия Требования: -
Опыт работы в сфере поддержки пользователей будет плюсом; -
Ты уверенный пользователь ПК и у тебя высокая скорость печати; -
Вы свободно владеете казахским и русским языками и знание английского будет плюсом; -
У тебя отличные коммуникативные навыки с индивидуальным подходом, ориентированность на командную работу и результат; -
Ты быстро обучаешься, у тебя нет проблем с многозадачностью и ты способен к быстрой адаптации; -
Ты активен, креативен и внимателен к деталям; Тебе предстоит: -
Поддержка наших клиентов, курьеров и партнеров через чат и по звонку; -
Консультация наших пользователей по заказам и по всем вопросам компании; -
Развитие нашей функции поддержки вместе с командой поддержки, а также другими командами Glovo; -
Работать посменно утром и вечером — наша поддержка работает семь дней в неделю; -
Работа с показателями эффективности (KPI); Бенефиты: -
Универсальные программы обучения Glovo (LinkedIn Learning); -
Развозка при окончании рабочего дня после 21:00; -
Офис со всеми удобствами - чай, кофе, напитки, снэки; -
Возможность карьерного роста внутри команды или переход в другие отделы; -
8 часовой рабочий день, плавающий график, 5/2 гибкий график; -
Оплачиваемый час обеда; -
Молодой и дружелюбный коллектив; -
Конкурентная заработная плата; -
Возможность работать удаленно после 2 месяцев работы и отличных результатов;
Следующие шаги: -
С тобой свяжется HR менеджер для проведения первичного телефонного интервью, далее тебя пригласят на оффлайн собеседование в офис Glovo. -
Наше обучение запланировано на двухнедельное оплачиваемый онбординг, и мы требуем, чтобы ты смог/смогла полностью присутствовать на нем в течение этого времени. Также после обучения у тебя будет две недели адаптации (оплачиваемое). |
