Ищем талантливого сотрудника для развития направления Internet of Things

Задачи:

1. Коммуникации с SLA-менеджером со стороны команды разработки:

• Взаимодействие в ходе разработки и адаптации дизайна (UX/UI): принятие решений о выборе того или иного пути разработки прибора;
• Постановка и контроль выполнения задач.

2. Приборы

• Оперативный контроль текущей разработки приборов на стороне разработчиков и заводов;
• Тестирование наших приборов на протяжении всего их жизненного цикла от разработки до вывода из ассортимента.

3. Коммуникации:

• Коммуникации с Яндекс/Mail.ru/Apple/Google: развитие интеграции Polaris с их сервисами, согласование упаковки и рекламных материалов;
• Коммуникации с юридическим, коммерческим, департаментом трейд-маркетина и техническим департаментом компании по поставленным задачам.

4. Пользователи:

• Операционное взаимодействие с абонентской службой: ведение «второй линии поддержки» в сложных случаях и эскалирование на третью линию;
• Ведение поддержки пользователей в AppStore/Google Playmarket;
• Работа в панели поддержки: создание и загрузка новых пресетов для приборов, статистика. Наполнение разделов рецепты и рекомендации;
• Коммуникации по обращениям клиентов на почту.

5. Конкуренты

6. КНР:

• Постановка задач сотрудникам китайского офиса и коммуникации с китайским офисом по графикам разработки приборов, проведения испытания приборов, поиску приборов/компонентов/заводов. Согласование отчетов по инспекциям.
• Коммуникации с представителями заводов: график разработки, комментарии и разъяснения по разрабатываемому функционалу и выявленным в процессе испытаний ошибкам.

7. Своевременное предоставление всей необходимой информации: переводы, фото, инструкции и прочие тексты.

8. Подготовка и верификация готовой справочной информации по приборам: инструкции, FAQ, разделы рецептов и рекомендаций.

9. Тестирование наших приборов на протяжении всего их жизненного цикла от разработки до вывода из ассортимента

10. Проекты:

• Открытие, наполнение, актуализация календарных планов проектов;
• Согласование и распределение задач проектов по отделам и департаментам;
• Контроль приоритетности, своевременности и качества исполнения задач;
• Анализ отзывов на торговых площадках.

Наше предложение:

• Высокий уровень з/п (по результатам собеседования)
• Гибкое время начала работы;
• 4 дополнительных дня к отпуску;
• Оплата питания;
• ДМС;
• Корпоративные скидки на продукцию.

Контактная информация доступна авторизованным пользователям