| Описание: | В Nord Clan мы занимаемся заказной разработкой программного обеспечения и алгоритмов машинного зрения, создаем высоконагруженные интеграционные решения, личные кабинеты, системы дистанционного обслуживания для лидеров рынка. Нам доверяют ЦИАН, Банки.ру, Dostaевский, Wildberries, Naumen, Ренессанс, TuTu и др. Занимаем 2 место в рейтинге работодателей Ульяновска по версии сайта hh.ru. Nord Clan входит в реестр аккредитованных Минцифры IT-компаний. Нам нужен сильный руководитель отдела по работе с клиентами. Ищем того, кто готов присоединиться к развитию направления и выполнять цели вместе с нами. Формат: Офис Что нужно делать: Управление отделом, выстраивание и оптимизация рабочих процессов; Развитие навыков и полезных качеств сотрудников группы, поиск зон роста; Контроль эффективности исполнения клиентских задач всей группы; Развивать партнерство с клиентами, выстраивать доверительные отношения (ведение переговоров, обработка возражений, допродажи, решение спорных вопросов); Поиск точек роста развития клиента, разработка стратегии развития клиента; Заниматься привлечением новых клиентов через реферальную систему; Проводить презентации клиентам (офлайн и онлайн); Посещать выставки, конференции и другие мероприятия. Доставлять положительный результат работ клиенту.
Нам важно: опыт ведения сложных клиентов и переговоров: ориентация на бизнес, при этом умение находить баланс между потребностями клиентов и бизнес-задачами; подтвержденный опыт развития отношений с клиентами и увеличения среднего чека от клиента (upsale): ты сможешь поделиться кейсами развития партнерства и улучшения процессов сохранения клиентов; успешный опыт управления отделом от 8 человек: ты умеешь вести регулярный менеджмент и координировать сотрудников в подчинении, умеешь мотивировать, нанимать и увольнять команду; опыт работы с b2b не менее 2 лет в качестве руководителя клиентской службы / аккаунт-директора/ коммерческого директора; высшее образование; понимание бюджетирования и отчетности: тебя не пугают документация и отчеты, базовая бюрократия и рутина; отличные организационные, переговорные и лидерские навыки; навыки экспертной оценки: прогноз рисков, затрат, анализа, участие в создании концепции развития компании и ее дальнейшая реализация; понимание рынка услуг по заказной разработке в it будет преимуществом.
Soft Skills:
- автономность: не ждешь команд от руководителя и сам принимаешь решения, ставишь и достигаешь амбициозные цели.
у тебя развито системное мышление. К проблемам ты подходишь структурировано, докапываешься до первопричин, скоришь решения. ты эмпатичен, готов ставить себя на место клиента или своего сотрудника, чтобы понять его мотивацию и предложить лучшее решение.
Что мы предлагаем: Официальное оформление по ТК РФ, белая заработная плата; Работа 5/2, гибкое утро; Большой уютный офис с кухней и зоной для шашлыков на ул. Федерации, 97. Полностью оборудованное рабочее место. Интересные задачи, работа с успешными проектами компании; Возможность карьерного роста, минимум бюрократии; Насыщенная корпоративная жизнь. Мы устраиваем совместные выезды, обмениваемся опытом на митапах, готовим внутренние доклады, ведем блоги на хабр и vc, записываем подкасты, посещаем конференции.
При отклике оставьте, пожалуйста, свой ник в телеграм, так нашему менеджеру будет легче связаться с вами. Благодарим за внимание к вакансии и рады ответить на ваши вопросы!
|
