Описание: |
О компании Моя удаленка - это российский стартап сервис по работе с фрилансерами и самозанятыми. Мы помогаем упросить жизнь компаниям работодателям и Самозанятому. Автоматизировать сотрудничество, упрощать процесс выплат и обеспечивать юридически корректный документооборот. У нас пока небольшая команда, но мы активно запускаем продукт и выводим его на российский рынок, присоединяйся к нам. Сейчас мы ищем специалиста службы поддержки с искренним желанием помогать пользователям платформы в решении их вопросов. Чем предстоит заниматься: -
Обработка входящих обращений от клиентов (online-чат Jivo, телефония); -
Исходящие коммуникации с клиентами направления Компании и самозанятые фрилансеры, которые пользуются сервисом; -
Сопровождение и онбординг на старте работы с сервисом. Онлайн встречи по запросу клиента; -
Консультация клиентов по техническим вопросам использования функционала; -
Сбор информации по возникшим у клиента трудностям в качественный баг-репорт и передача в отдел разработки. Мы будем рады видеть вас в нашей команде, если: -
У вас есть опыт работы в поддержке от года; -
Вы искренне любите помогать людям; -
Можете сохранять доброжелательность и спокойствие в любой ситуации; -
Умеете грамотно, тактично и понятно излагать мысли письменно и устно на русском языке; -
Имеете опыт работы в клиентской поддержке, желательно с digital-продуктами; -
Понимаете общие принципы разработки ПО, работы сетей и операционных систем (Windows, MacOS); Мы предлагаем: -
Возможность реально участвовать в создании и развитие сервиса "Моя удаленка" и стать частью истории продукта; -
Карьерное развитие: возможности роста до Лида тех. поддержки или Руководителя клиентского сервиса; -
Отсутствие бюрократии и атмосферу стартапа; -
Полностью удаленную работу; -
График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 по московскому времени; -
Официальное оформление. |