| Описание: | Офис — центр управления и разработки стратегии всей компании. Именно здесь создаются проекты для успешного развития Асконы. Благодаря слаженной работе команды мы запускаем на рынок инновационные решения, создаём качественно новые продукты и технологии, превращаем амбициозные цели в конкретные шаги. Вместе мы яркая и амбициозная команда! Вы будете заниматься тем, что действительно важно: - Осуществлять мониторинг розничных торговых точек и интернет-магазина в соответствии с утвержденными стандартами компании (тайные покупатели, система аудио-, видеоконтроля);
- Инициировать корректировку стандартов компании и правил/легенд проведения проверок;
- Поддерживать в актуальном состоянии базы данных;
- Проводить расчет необходимого количества оборудования и контроль установки оборудования на торговых точках: счетчики посетителей, камеры наблюдения;
Обрабатывать и направлять в сеть информационные письма по продуктам, сервисам и процессам розницы; Обрабатывать входящие запросы от сотрудников розницы; Рассматривать и выносить решения по претензиям клиентов с категорией брака "ошибка продаж в магазинах". Анализировать причины возникновения претензий с точки зрения консультаций в салонах/интернет-магазине.
Удобно, когда график работы известен заранее: - 5/2, с 8.30 до 17.30, удаленный формат работы
Ваш опыт и знания очень ценны для нас – необходимо иметь: Уверенный пользователь ПК (таблицы excel, документы word, работа с почтой); Грамотная устная и письменная речь; Опыт работы в клиентском сервисе, отделе контроля качества или call-центре; Знание стандартов обслуживания клиентов и этики телефонных переговоров; Умение работать с большим объемом информации.
Мы заботимся о вашем комфорте и уверенности в завтрашнем дне: - Стабильная работа в крупной компании – с нами можно строить планы и улучшать свою жизнь;
- Всё официально: оформление по ТК РФ с первого дня, официальная заработная плата, полный социальный пакет;
- Будьте здоровы: отпуск и больничный лист всегда оплачиваются;
- Кафетерий льгот - 25 000 руб. в квартал.
|
