• Контроль качества работы операторов контакт-центра и других отделов посредством аудирования и фиксации результатов в чек-листе.

• Подготовка аналитических заключений по итогам работы операторов контакт-центра и других отделов.

• Взаимодействие с администратором контакт-центра с целью актуализации содержания базы знаний, а также повышения качества работы операторов контакт-центра и специалистов других отделов.

• Мониторинг поступления нестандартных вопросов, внесение их в базу знаний.

• Сбор информации, ее анализ и структурирование.

• Редактирование текстовой информации в соответствии с правилами правописания и требованиями к оформлению в программном обеспечении.

• Разработка скриптов и алгоритмов работы операторов контакт-центра и других отделов.

• Мониторинг поступления нестандартных вопросов, внесение их в базу знаний.

• Высшее образование.
• Опыт работы от 2 лет.
• Опытный пользователь ПК.
• Аналитическое мышление.
• Способность работать с большим объемом информации.
• Готовность оперативно обучаться.
• Опыт редактирования текстовой информации.

• Стабильная заработная плата (выплачивается 2 раза в месяц).
• График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00.
• Оформление согласно ТК РФ.
• Офис: м. Фили.
  
  Уважаемый соискатель!
  Если Ваш опыт работы и квалификация соответствуют требованиям к вакансии, мы с Вами свяжемся. Отсутствие ответа более 10 дней означает, что, к сожалению, на данный момент мы не готовы сделать Вам предложение о работе. При этом Ваше резюме будет сохранено в нашей базе кандидатов, и в случае появления вакансий, соответствующих Вашему опыту и квалификации, мы свяжемся с Вами.

Контактная информация доступна авторизованным пользователям